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李文静接到投诉,说是程亦歆直播带货的橙子质量有问题，经过漫长的粉丝群里有人收到货了，但拆开快递和程亦歆直播间里宣传的不太符合。
五斤的橙子,收到只有三四个橙子是完好的,其他橙子有不同程度的破皮甚至溃烂，完全不能吃。
而品相完好的橙子个头也不符合宣传的那般大,在购买平台私信客服也完全是无回应状态。
收到货的粉丝没有在群里说,而是在微博私信给李文静说这事，还语重心长说要抓好带货的品控。
这若是传出去,哪怕只是三万分之一的概率,也会被营销号借题发挥。
李文静为了不扩大影响,看到私信的第一时间联系到粉丝给她退款，并承诺会找商家反馈这个问题,让商家重新补发一箱橙子。
处理完粉丝的事，李文静给刘民打电话，显示用户正忙,给他发消息却秒回了。
[刘民]：是仓库那边拣货的问题,这几天又招了几个人帮忙装箱，他们应该是把要丢掉的橙子装进去发货了！
[李文静]：这么低级的错误也会犯？
[刘民]：临时工嘛！
[李文静]：还有，消费者说你们的客服没有人在线，售后联系不到你们。
[刘民]：我会处理,你放心！
她把粉丝投诉的那单订单号,和收件人姓名发给刘民。
[李文静]：这位消费者向我们反馈橙子很差，橙子个头也不合宣传,我确认过确实不符合你们寄来的橙子样品。按照水果【坏了包赔】的规则，我需要你重新给她发一份，按照要求标准拣货。
[刘民]：好的,没问题！
李文静总觉得很不安心，太阳穴突突的，感觉有什么不好的事情要发生。
她打开自己购买的订单记录，单号出来差不多十天了，物流终于有动静。
前天快递揽收，正发往中转站，发了两天都没有更新。
再看这快递，是网购里出了名的慢，又慢又摆烂，胜在运费很便宜，占了一部分市场。
她有些无语，水果这种商品，刘民竟然用这么慢的物流发货，这要是换成别的需要保鲜的水果不烂的更快？
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