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树斌从小娜的化妆品里想到了留住客户，事实上在书上他也看见过这个词，只是觉得不现实才选择性地忽略了。这也难怪，没做过的业务总容易忽略关键细节的。但如何留住客户，他却再也理不出一个思绪。他想这是一种想法还是一种做法呢？光是想法可不行，于是他决定再找杜小阳请教。
树斌来到了小阳所在的公司里，向门卫说明了来意，门卫一通联系之后，告诉了树斌去杜小阳办公室的走法。
他沿着门卫给他指引的路线，进了新材料公司。进了公司，正对着的就是办公楼，里面环境优美，绿树环绕，房舍整齐，地面铺着大理石，他没想到生产企业竟然可以象花园一样，完全不是自己以前所在的湘冶的那种状况。办公楼后面是厂房，却没有那种机器的轰鸣声，如果不是进进出出的各种车辆，他还以为这个企业已经停产了。他感觉自己就象刘姥姥进大观园一样，他开始谨慎起来，生怕让别人笑话。
他来到了杜小阳的办公室里，小阳正在办公室里接待客人。于是安排人带树斌先去会议室里等他。
树斌被带到了会议室，他闲着无事，便在里面打量起来。
这个会议室是他们销售部的专用会议室，里面打扫得一尘不染，里面摆放的盆景一盆君子蓝，他猜这肯定是杜小阳平时最爱的花。联想起外面的环境与会议室里的气氛，他心情更加复杂。
在会议室里他看到各种各种开会的设备插口，他知道那些设备已经做好很好的处理，初看是找不到的，他没敢去动。他继续看着会议室的各种摆设，墙上挂着销售部门的一些制度和一些产品的介绍，以及他们的销售理念。树斌想到自己公司那随意的样子，心里产生了落差，心想：“自己公司离真正地赶上时代相差太远了。”
树斌继续在会议室里无聊地浏览着，突然在墙上找到了“留住客户”的营销标语，边上还有一块供应链会员单位的牌匾。看到这标语，树斌心里又开始得意起来，心想，原来小阳要的答案就在他们墙上。
小阳送走了客人，来到了会议室，说：“实在不好意思，让贾总久等了。”
树斌看小阳忙不过来，觉得自己来得有些唐突，有点不好意思了，赶紧说：“没有，没有，不好意思来打扰杜总的。”
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